Politique d'annulation de commande

Nous savons que, dans certaines situations, vous pouvez avoir besoin d’annuler votre commande. Voici comment fonctionne notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l’annuler, il vous suffit d’en faire la demande via l’un de nos canaux de service. Dans cette situation, nous vous rembourserons 100 % du montant payé, sans aucun frais supplémentaire.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Lorsque la commande a déjà été envoyée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler. Toutefois, vous avez la possibilité de lancer une demande de retour après réception du colis. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou prendre contact avec notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : dès que nous recevons votre demande d’annulation, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation de celle-ci.

Remboursement des fonds : le montant sera recrédité sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat.

4. Contact et accompagnement

Si vous avez la moindre question concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à tout moment par les canaux suivants :

Téléphone :+1 (216) 270-3290

E-mail :contact@whitnx.com

Adresse :110 MILLARD ST,PORTSMOUTH,OH 45662,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)