conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

Cette politique vous explique en détail les règles applicables et vos droits lorsque vous naviguez sur notre site ou notre application mobile pour découvrir et acheter nos meubles, ainsi que pour profiter de nos services complémentaires. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable, fiable et centrée sur vos besoins. Parce que votre satisfaction et vos droits sont essentiels pour nous, nous veillons à vous accompagner et à vous protéger à chaque étape de votre parcours.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création de votre compte, nous vous demandons de fournir des informations exactes et valides, telles que votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations nous permettent de confirmer votre identité et d’assurer le bon traitement de vos commandes.

Nous vous recommandons de conserver vos identifiants en toute sécurité et de ne pas les partager. Toutes les actions réalisées via votre compte sont sous votre responsabilité.

Si vous constatez une activité inhabituelle ou non autorisée, contactez-nous immédiatement. Nous agirons rapidement pour sécuriser votre compte. Toutefois, les conséquences liées à une négligence personnelle ne pourront engager notre responsabilité.

Responsabilité du site

Nous faisons le maximum pour garantir un site sécurisé et fonctionnel. Néanmoins, des interruptions indépendantes de notre volonté peuvent survenir. Dans ce cas, nous nous efforcerons de résoudre la situation rapidement, sans pouvoir être tenus responsables des éventuelles conséquences indirectes.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Informations produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des visuels fidèles. Si une information vous semble incorrecte, n’hésitez pas à nous en informer.

Disponibilité

Les stocks évoluent rapidement. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous proposerons une solution adaptée ou un remboursement intégral.

Prix

Les prix peuvent varier en fonction des promotions ou des conditions du marché. Le prix validé lors de votre commande reste celui appliqué à celle-ci. Nous nous réservons toutefois le droit de corriger une erreur évidente avant l’expédition.

4. Commande et paiement

Après votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif. La commande devient définitive après validation de notre part.

Nous proposons des paiements sécurisés, notamment par carte bancaire. En cas de difficulté, notre service client reste à votre disposition.

5. Livraison

Traitement

1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

France uniquement.

Délai

5 à 12 jours ouvrables après expédition.

Frais de livraison

Commande ≥ 89,9 euros : livraison offerte.
Commande < 89,9 euros : 8,99 euros.

Taxes

Tous les prix incluent les droits de douane, sans frais supplémentaires.

6. Annulation

Avant expédition

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande avant son envoi en nous contactant par e-mail avec votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.

Après expédition

Vous pouvez refuser le colis ou demander un retour après livraison. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.

7. Retours et échanges

Vous disposez de 15 jours pour effectuer un retour ou un échange. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine.

Contactez notre service client pour recevoir les instructions. Après vérification, le remboursement ou l’échange sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables.

8. Protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons grâce à des mesures de sécurité adaptées. Vos informations ne sont jamais transmises à des tiers sans base légale ou consentement.

9. Litiges

En cas de désaccord, nous privilégions une solution amiable avant tout recours judiciaire.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en ligne fait foi.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites légales, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés. Toute utilisation non autorisée est interdite.

13. Coordonnées

Téléphone :+1 (216) 270-3290

E-mail :contact@whitnx.com

Adresse :110 MILLARD ST,PORTSMOUTH,OH 45662,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)